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Apple lancia la nuova Support Community
17 Apr
Apple ha riinnovato il suo sito di supporto clienti, aggiungendo diverse interessanti funzioni, ed ecco la nuova Apple Support Community.
Questo nuovo sito di supporto è strutturato come una vera e propria community virtuale, dove è possibile fare domande su problemi relativi a prodotti Apple e ricevere risposte in maniera immediata. L’ Apple Support Community è strutturato come Yahoo Answer, dato che gli utenti hanno la possibilità di rispondere immediatamente ad ogni domanda di altri clienti Apple e di votare positivamente nel caso in cui la risposta sia stata utile.
Inoltre, l’utente riceverà ora una email ogni qual volta qualcuno risponderà ad una propria discussione. Inoltre, il sito include una funzione widget, che consente all’utente di creare una propria home page personale, scelezionando le discussioni e gli argomenti per lui più interessanti.
Technology and Hack
Apple inaugura un nuovo servizio, Support Profile
6 Gen
Apple ha appena reso pubblico il servizio Support Profile tramite il quale è possibile monitorare lo stato dei servizi attivi in base ai prodotti registrati. Garanzia, assistenza tecnica, mese di produzione dei prodotti acquistati e tanto altro ora è concentrato in un unico nuovo servizio.
Gli utenti possono tenere sotto controllo la lista dei propri prodotti oltre che registrarne di nuovi. Il servizio è molto comodo anche per verificare la validità della garanzia e/o monitorare lo stato di eventuali riparazioni richieste ed in corso.
Il nuovo servizio è disponibile cliccando qui.
Technology and Hack
Nessuno supporto all’AirPrint per l’iPhone 3G
16 Set
Brutta notizia per tutti i possessori di iPhone 3G interessati alla nuova funzione AirPrint che verrà pubblicata nel prossimo novembre.
Secondo quanto riporta TiPB, l’iPhone 3G non avrà alcun supporto alla funzione AirPrint, il nuovo sistema di stampa wireless che Apple ha annunciato proprio oggi. Difatti, il supporto ad AirPrint sarebbe limitato ai dispositivi dotati di multitasking elemento che su iPhone 3G è assente. Insomma, l’ennesima funzione che non verrà implementata su iPhone 3G.
Tech&Hack
Apple inaugura l’Express Lane, il nuovo servizio di supporto online
14 Set
Apple ha da poco inaugurato un nuovo servizio online di assistenza ai clienti chiamata Express Lane, grazie al quale l’utente avrà modo di ottenere supporto specifico nel caso riscontri problemi di vario genere con i prodotti Apple.
Il nuovo servizio, gratuito per tutti coloro che possiedono prodotti Apple ancora sotto garanzia, permetterà all’utente di porsi in contatto con un esperto del settore. L’interfaccia del nuovo servizio consente all’utente di selezionare il prodotto relativamente al quale vuole ottenere assistenza. Verrà quindi richiesto di inserire il numero seriale del dispositivo, in modo da verificare la data di scadenza della garanzia.
Una volta identificato il prodotto, vi verrà segnalato se il vostro prodotto gode ancora della copertura offerta dalla garanzia. Nel caso in cui la garanzia sia invece scaduta, vi verranno elencati i prezzi relativi al servizio di assistenza desiderato (i prezzi variano dai 29 $ ai 695 $ a seconda del prodotto selezionato).
Alternativamente al metodo di pagamento precedentemente citato, il vostro prodotto può rientrare nella categoria delle “eccezioni”, situazione che viene crearsi nel caso in cui, ad esempio, il vostro prodotto sia già stato riparato negli ultimi 90 giorni oppure disponiate del servizio AppleCare.
Infine, dopo pochi click, avrete modo di visualizzare l’email alla quale fare riferimento per ottenere il supporto tecnico operativo da voi richiesto. Al momento il servizio è nella sola lingua inglese. Se siete interessati visitate il sito dell’Express Lane
Tech&Hack
